Framework

O Mapa da Empatia é um framework usado para que possamos conhecer melhor nosso cliente. Tudo começa com a segmentação do mercado a ser atendido. Falaremos mais sobre segmentação em outro post. O segundo passo é a criação de uma persona. A persona é uma pessoa a ser criada por nós, logo fictícia, que representa nosso cliente. Claro que podemos [...]