Que o cliente é o ponto focal de toda empresa, isto já sabemos. Tudo gira em torno do cliente. Assim, ao criar uma estratégia uma organização tem como preocupação o cliente. Para ajudar a criar estratégias vencedoras, em 1960 Jerome McCarthy em seu livro "Basic Marketing: A Managerial Approach” propõe organizar o desenvolvimento de um bom planejamento de marketing [...]
O Comportamento do consumidor é estudado há tempos. Os primeiros passos foram dados por Ivan Petrovic Povlov, um Russo, e por John Broadus Watson, um americano. Outro nome de projeção é Burrhus Frederic Skinner que relacionou o comportamento a interações do sujeito ao ambiente. Para diversas ciências o comportamento é visto de formas diferentes. Para a psicologia é um conjunto de reações em determinada circunstância. Para a biologia [...]
Estamos vivendo uma nova fase do marketing. Essas fases são tradicionalmente nomeadas por números. A primeira fase foi a do Marketing 1.0. A fase em que temos o produto como foco principal. Em sua segunda fase, o Marketing 2.0, o consumidor ganha importância. Na terceira fase, o Marketing 3.0, o consumidor ganha mais importância sendo definitivamente reconhecido como o [...]
A interface gráfica, a parte que visualizamos em um site, é fundamental pois é por ela que navegamos. Graças a interface gráfica os clientes conseguem buscar informações dos produtos que nossas empresas vendem. É esta uma parte importante do processo de compra de qualquer produto ou serviço. Estamos acostumados a avaliar a interface gráfica por uma série de atributos visuais [...]
A época de nascimento de cada um define se a pessoa participa do grupo dos nativos ou imigrantes digitais. A chamada geração Z, nascida no final da década de 90 até 2010, são chamados nativos digitais. Eles não entendem a vida sem internet e tecnologia. Encaram a inovação e velocidade como coisas do cotidiano. Além disso, tem como características a [...]
