O Mapa da Empatia é um framework usado para que possamos conhecer melhor nosso cliente. Tudo começa com a segmentação do mercado a ser atendido. Falaremos mais sobre segmentação em outro post. O segundo passo é a criação de uma persona. A persona é uma pessoa a ser criada por nós, logo fictícia, que representa nosso cliente. Claro que podemos [...]
Segundo pesquisa desenvolvida pela Câmara Brasileira de Comercio Eletrônico, o e-commerce no Brasil faturou no primeiro semestre de 2013 treze bilhões de reais. Isto representa cerca de 24% de aumento se comparado a igual período de 2012. Espera-se para todo o ano de 2013 um faturamento de 28 bilhões de reais. Quem mais faturou foi: Moda e acessórios 13,70% Eletrodomésticos [...]
